Сертификация "Менеджер систем качества"

Программа подготовки к квалификационному экзамену для проведения сертификации персонала по специальности “менеджер систем качества” согласно требованиям Европейской организации качества к схеме сертификации и регистрации персонала, утвержденных Европейской комиссией.

Даты проведения:   по мере набора группы.

Подготовка менеджеров систем качества, компетентных во всех методах, технологиях и способах, применяемых в менеджменте качества, включая те, которые относятся к ISO 9001, 9004.

Целевая аудитория:

руководители компаний, руководители подразделений, руководители служб качества, руководители отдела функционирования системы менеджмента на предприятии.

Цель программы:

• Менеджер систем качества должен быть способным разрабатывать, вводить в действие, планомерно внедрять, поддерживать функционирование и совершенствовать систему качества, отвечающую установленным требованиям.
• Менеджер систем качества должен быть способным действовать как представитель руководства, ответственный за систему качества в организациях, способствовать и активизировать достижение выполнения требований потребителей в рамках всей организации.
• Менеджер систем качества должен быть способным организовывать и обеспечивать процесс аудита, действовать как внутренний аудитор, включая проверки (аудит) клиентов и оценки субподрядчиков.
• Менеджер систем качества должен быть способным участвовать в качестве партнера внешних сторон (организаций) в вопросах (проектах), относящихся к системам менеджмента.

Программа:

Теоретическая подготовка.

• Принципы систем и менеджмента качества;
• Поддержка обязательств руководства и анализа;
• Планирование в QMS (в системах менеджмента качества);
• Экономика - анализ и оценка затрат, связанных с качеством;
• Информационные системы для данных о качестве и взаимодействие, обмен данными;
• Безопасность Продукции и ответственность за нее, общее представление о методах менеджмента риском;
• Системы обслуживания потребителей, мониторинг и оценка уровня их удовлетворенности;
• Системы заботы о людях, мониторинг и оценка уровня их удовлетворенности;
• Совместимость с другими системами менеджмента;
• Качество в маркетинге;
• Менеджмент проектов, планирование и анализ при проектировании;
• Менеджмент процессов;
• Менеджмент сетью поставок;
• Мониторинг и измерение систем/процессов/продукции;
• Качество при закупках;
• Качество в производстве;
• Управление, регулирование и контроль в производстве;
• Проверка Продукции (верификация);
• Управление измерительным и испытательным оборудованием;
• Планы аудитов качества;
• Управление несоответствиями, Программы (планы) корректирующих и предупреждающих действий;
• Непрерывные процессы анализа и совершенствования систем менеджмента качества;
• Планы совершенствования качества и мотивация качеств
• Развитые (расширенные, современные, передовые) методы менеджмента качества.
• Сопровождение и послепродажные функции (или функции после поставки продукции потребителям).
• Требования к документации, записям и данным о качестве.

Практическая подготовка.

• Оценка и использование статистических методов, сбор и анализ данных.
• Экзамен по схеме EOQ (пробный).